ek33 গোপনীয়তা নীতি

ek33 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। এটি ek33-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ek33 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ek33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে এখানে তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্টের সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট পরিষেবা সচল রাখার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য — বিশেষত ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও সদস্যদের সুরক্ষায়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারে।

ek33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি প্রোভাইডারের সাথে সেশন-নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর জালিয়াতি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ek33-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে জানানো হবে।

ek33 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ek33 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকর ণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ek33-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

ek33-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

ek33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বমানের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — এরা কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — এরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তাদের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমে তথ্য পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়।

এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় প্রবেশ করলে সেসব প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। ek33 সেসব প্ল্যাটফর্মের তথ্য-ব্যবস্থাপনার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

ek33 কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা অনুসরণ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ek33 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

ek33 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট ইমেইল ও বার্তা ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

ek33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে সদস্যদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ তথ্য জানুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়াকাল: সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস